A
frase mais importante que você diria em uma reunião não é “por favor” ou “obrigado”.
Não é "como você está?" para abrir a reunião ou "quais são os
próximos passos?" para fechar a reunião. Não, a frase mais importante que
você vai dizer em uma reunião ou encontro é:
Como posso ajudá-lo?
Esta
frase mostra em primeiro lugar a sua amizade. Não há melhor maneira de mostrar
que você se preocupa com a pessoa que está se reunindo com a genuína e autêntica
pergunta “o que pode fazer para ajudá-la”.
Existem
duas possibilidades quando perguntar como pode ajudar a alguém:
1) A pessoa vai dar-lhe uma oportunidade
de ajudá-lo, e após isso, a pessoa que você ajudou vai se sentir obrigada em
retribuir o favor, e ajudá-lo quando necessário.
2) A pessoa não dirá nada, e educadamente
declina, mas, em seguida, ela ainda vai se sentir como você se importa com ela,
e será emocionalmente envolvida em ajudá-lo, quando necessário.
De
qualquer forma, o estabelecimento que você se importa e que está ali para
ajudar é um vínculo emocional poderoso. É um paradoxo, você não vai se
encontrar com alguém para descobrir como pode ajudá-la, é provável que você se
encontre para conseguir vender, comprar, ou que algo seja feito. Mas, é por
meio da ajuda que você vai ganhar confiança e, eventualmente, influenciar.
Parece
ser simples. Não importa se é um cliente, um potencial cliente, ou um colega que
esteja se reunindo, todos nós gostamos de ser bem tratados, e todos nós podemos
ter alguma coisa para ajudar. Apenas certifique-se de ser genuíno, não
artificial, e diga em sua próxima reunião, "Como posso ajudá-lo?".
REFERÊNCIAS:
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