Gestão empresarial

Vender não se trata de trocar o produto ou serviço por dinheiro do cliente. É a doação de si mesmo. Os clientes querem soluções para seus problemas, certo? Bem, sim, mas isso é o que eles querem com o que você está vendendo. E, o que eles querem de você, pessoalmente? De acordo com Bob Burg , autor de “Transforme adversários em aliados: Conquiste as pessoas sem manipulação ou coerção”, seus clientes querem que os cinco presentes abaixo: 1.     Excelência Os clientes querem que você dê-lhes o seu melhor em tudo o que fizer. Nota: Eles querem "o seu melhor", e não "o melhor", porque o que é "o melhor" sempre depende do seu ponto de vista. O "seu melhor" é a medida do seu desempenho contra o que você é capaz de realizar. 2.     Consistência Fazer negócios, hoje, significa lidar com a mudança o tempo todo. No meio de tanta incerteza, o seu presente de consistência não é apenas dar ao seu cliente uma coisa a menos para ele...

Se você não está preocupado com o crescimento do seu negócio, alguém estará. Já faz quase duas décadas desde que Andy Grove , ex-CEO da Intel , publicou um dos melhores livros de negócios. Em “Só os paranoicos sobrevivem”, Grove fala sobre "pontos de inflexão estratégica", o momento em que grandes mudanças ocorrem (pense o sobre o que aconteceu com a indústria fonográfica quando iTunes surgiu), e você tem que se adaptar e responder rapidamente ou correr o risco de sair do negócio. A forma de não ser pego de surpresa, segundo Grove , é entender que "só os paranoicos sobrevivem". Ele está certo, é claro. O problema é que somos apenas seres humanos. Quando alguma coisa tem o potencial para atacar nossa criação, um de nossos produtos ou serviços, ou a própria sobrevivência da nossa empresa, tendemos a rejeitá-la. Nós não queremos seriamente considerar o quão horrível que poderia ser. E isso que o ameaça pode mão ser tão grande coisa que po...