Gestão empresarial

A maioria das pessoas acha que os procedimentos operacionais padrão são uma camisa de força que limita sua flexibilidade. No entanto, em nosso cada vez mais complexo mundo do trabalho, com tantas decisões possíveis e passos, o uso inteligente de padrões pode libertá-lo. Eles realmente podem tornar mais fácil para atendermos as expectativas dos clientes a baixo custo, pois ao definirmos as normas e padrões, podemos fazer mais e bem feito. Podemos habilmente usar padrões para entregar a consistência operacional, a confiabilidade e baixo custo. No entanto, ao mesmo tempo podemos usar esses padrões como um trampolim para a criação de soluções únicas para cada cliente com base em uma compreensão profunda de suas necessidades. (Compreensão e adaptação da "intimidade com o cliente"). O resultado é uma combinação poderosa que cumpre duas propostas de valor dos clientes ao mesmo tempo. Há 20 anos, Michael Treacy e Fred Wiersema da HBR afirmaram em seu artigo "A in...

Todos nós temos pontos fracos e tendemos a tentar eliminá-los, em mudar a nós mesmos, a fim de nos tornarmos melhor. Mas, a mudança é difícil, muito difícil. E se em vez de tentarmos eliminar as nossas fraquezas, por que não as entendamos? David Rendall apresenta uma atividade sobre os pontos fracos e os pontos fortes com base no “fator de anomalia” que é perspicaz e inspiradora: Pense sobre suas maiores fraquezas no trabalho e na vida. Quais as qualidades que o faz mais infeliz? Da seguinte lista de 16 fraquezas típicas, olhe com cuidado e escolha as três que ressoam mais com você: 1) Desorganizado 2) Inflexível 3) Teimoso 4) Inconsistente 5) Antipático 6) Sem sentimentos 7) Tímido 8) Irresponsável 9) Chato 10) Irrealista 11) Negativo 12) Ameaçador 13) Fraco 14) Arrogante 15) Indeciso 16) Impaciente Escolha as suas três maiores fraquezas? Excelente. (Não fique muito deprimido, o resto desta atividade é mais divertido). Em seguida,...

Um processo de segurança eficaz requer disciplina consistente para apoiar outros esforços de segurança da empresa, mas isso não acontece sempre. A Agência Americana de Administração da Saúde e Segurança Ocupacional OSHA está processando de forma intensiva empregadores que supostamente usam as regras de segurança para demitirem empregados envolvidos em acidentes de trabalho. E, na verdade, muitas vezes acontece que quase todos os empregados demitidos por violações das regras de segurança foram os que tiveram seus contratos rescindidos por comportamento inseguro após um acidente. Por quê? O empregador foi negligente em disciplinar os empregados para o comportamento inseguro e a única vez que os empregadores "identificaram" os empregados que atuam de forma insegura, foi durante as investigações dos acidentes. Falta regra de disciplina relacionada com a segurança Os empregadores raramente conseguem afirmar com sucesso a defesa da violação da "inevitá...