Você já viu uma criança tentar vestir-se sozinha? Para a ela os botões são mais difíceis. Ela se concentra em cada um como se fosse o problema mais importante do mundo e só ela pode resolvê-lo. E enquanto sua determinação de fazer isso sozinho é admirável, o resultado na maioria das vezes demora-se muito e a camisa continua com botões abertos.
É fácil sorrir para uma criança de três anos de idade que se recusa a pedir ajuda. Mas como vamos lidar com colegas que exibem o mesmo comportamento, que insistem em trabalhar sozinho e recusam a ajuda de outras pessoas? Aqui está um rápido exemplo:
A vice-presidente sênior (VPS) de uma grande divisão de serviços financeiros estava se sentindo sobrecarregada por uma sobrecarga de dados semanais. Para agilizar essa entrada, ela pediu a líder de operações para simplificar o "pacote de dados" semanal que era enviado para ela. A vice-presidente de operações repassou essa tarefa a um membro de sua equipe de análise de operações que passou duas semanas avaliando os recentes pacotes de dados O analista então desenvolveu recomendações para a consolidação de alguns dos relatórios, juntamente com informações adicionais sobre as tendências e comparações entre as unidades.
O analista de operações fez um trabalho completo, exceto no tocante da recusa em receber informações de ninguém (inclusive sua líder ou da vice-presidente sênior) sobre a natureza da questão ou as correções possíveis. Assim como as crianças de três anos de idade, ele queria fazer essa tarefa sozinha. Não surpreendentemente, a sua solução não respondeu às necessidades da vice-presidente sênior para obter mais informações focadas, e o projeto foi passado para outra pessoa.
A história nos mostra que há muitas pessoas que preferem trabalhar sozinhas sem ajuda, ou mesmo sem a interação com as outras pessoas. Às vezes é apropriado, especialmente quando é necessária expertise no assunto (pintor, escultor e artista plástico) ou a atribuição é concebida como um exercício de treinamento ou de teste. No entanto, na maioria das vezes, trabalhar de forma isolada simplesmente não funciona.
Então, por que tantas pessoas inteligentes ainda tentam trabalhar individualmente e de forma isolada? Há pelo menos duas (geralmente inconsciente) razões. A primeira é a necessidade de mostrar às pessoas, geralmente seus superiores, como brilhantes elas são. Trabalhar com colegas, em equipe, leva por água abaixo esta demonstração. Se outras pessoas estão envolvidas no desenvolvimento de uma solução, a contribuição individual de cada pessoa é menos percebida. A segunda razão é que é mais fácil trabalhar sozinho. Você não tem que incorporar outras idéias, discutir sobre a forma correta de agir, ou ajustar a sua análise para se adequar à situação. Em vez disso, quando se trabalha sozinho, você pode tratar a tarefa como um exercício teórico, como um estudo de caso para entregar ao professor de uma escola beta. A realidade é confusa, e é sempre mais fácil focalizar apenas a sua perspectiva, em vez de incluir várias.
O que você pode fazer quando encontrar alguém (ou você mesmo), agindo como uma criança de três anos? Embora não existe uma resposta mágica, deixe-me sugerir uma diretriz básica: Se você está delegando ou recebendo um trabalho, gaste mais tempo definindo as atribuições no início. Extensivamente discuta as intenções, as metas, os prazos, o contexto e outras pessoas que precisam ser envolvidas no trabalho. Forçando esse diálogo inicial você pode evitar uma resposta restritamente definida e excessivamente isolada. No caso acima, a vice-presidente sênior poderia ter comunicado mais com a líder de operações e, em seguida, ter uma sessão de follow-up com o analista. Alternativamente, a líder de operações poderia ter tido uma reunião de trabalho com o analista para construir o seu plano, que então poderia incluir entrevistas com a VPS e seus outros subordinados diretos.
Dadas as inconscientes questões de insegurança e diálogo precoce certamente não vão impedir que alguém saia executando atividades sozinhas, mas pode aumentar a probabilidade de que pelo menos algumas outras pessoas estarão envolvidas, o que pode levar a um produto final melhor.
Qual é a sua experiência com pessoas que trabalham de forma isolada?
REFERÊNCIAS:
Tradução e adaptação do texto original de:
ASHKENAS, Ron. You can't do It all by yourself. Havard Business Review. Disponível em
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