Armadilhas da NBR ISO 9001:2008

Apresentamos a seguir, 11 armadilhas que devem ser evitadas na implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade com base nos requisitos da NBR ISO 9001:2008, bem como os principais propósitos relativos a cada tema.

1.     A NBR ISO 9001:2008 é sinônima de excelência.

• Ter um sistema de gestão da qualidade com base nos requisitos da NBR ISO 9001:2008 significa que seus produtos atendem aos requisitos dos seus clientes.

• Isto não significa excelência.

• Proporciona a repetitibilidade e previsibilidade.

 

2.     A NBR ISO 9001:2008 é um sistema rígido que não pode ser mudado.

• Há a possibilidade de alterar/melhorar procedimentos.

• É um sistema inteligente que aprende...

 3.     A NBR ISO 9001:2008 é adequada somente para empresas que produzem bens.

•  Modelo universal aplicável a qualquer natureza de organização, tanto fornecedora de bens quanto prestadora de serviços.

 4.     A NBR ISO 9001:2008 é adequada somente para grandes organizações.

 

• Modelo universal aplicável a qualquer tamanho de empresa

 5.     A NBR ISO 9001:2008 deve ser implantada com auxílio de consultoria externa.

• Não necessariamente.

• A consultoria facilita a implantação.

• Caso seja implantada por uma equipe interna, é necessária a capacitação da equipe.

• Pode se usar modelo misto.

• Há necessidade de validação de responsabilidade da equipe interna.

• A consultoria externa promove a cultura de implantação.

• Há a necessidade de sustentação e compromisso de quem está fazendo.

 6.     Uma empresa só consegue exportar se tiver uma certificação internacional.

• Não necessariamente. Vai depender das exigências contratuais

• A certificação ISO 9001:2008 é um mecanismo positivo de negociação.

 

7.     A NBR ISO 9001:2008 é um modelo fechado que não permite mudanças e bloqueia a criatividade.

•  É adequada para atendimento aos pequenos e grandes negócios.

• A NBR ISO 9001:2008 trará mecanismos que possibilitam a criatividade do pessoal.

• Contempla as especificidades das empresas.

  8.     O objetivo da implantação da NBR ISO 9001:2008 é a certificação.

•  Não. A NBR ISO 9001:2008 auxilia a organização para conseguir a qualidade de seus produtos.

• Estrutura um sistema de gestão de qualidade.

• Reconhecimento (resultado) externo.

• Diferencial competitivo /sobrevivência.

• Deve ter orientação estratégica.

 9.     A empresa deve escolher entre um programa de Qualidade Total e a ISO.

• Ambos têm objetivos semelhantes.

• O TQC pode ser usado como base para atender os requisitos normativos.

• ·Ambos são necessários.

• O TQC promove a melhoria contínua.

• A NBR ISO 9001:2008 estrutura e explicita os processos que efetuam a qualidade e atendam os requisitos do cliente.

 10.   O manual da Qualidade deve ser escrito para os auditores.

• Os clientes dos procedimentos e de manual são as pessoas.

• Procedimentos úteis a quem os utilizam.

• É importante não deixar as pessoas de fora.

 

11.   A empresa deve modificar seus procedimentos para adaptar-se à NBR ISO 9001:2008.

 

• A NBR ISO 9001:2008 é um guia para atender as necessidades dos clientes e promover a sua satisfação, bem como promoção de melhorias.

• Os procedimentos existentes deve agregação de valor ao negócio.

• Reduz risco de produzir bens não aceitos pelos clientes.

• Os procedimentos promovem a previsibilidade dos resultados, ou seja, fazer bem o que faço hoje.

• Os procedimentos são a base para melhorias.