Existem
três palavras que podem fazer as pessoas perderem o respeito por você em
questão de segundos. Então, quais são as três palavras e por que são tão tóxicas?
Elas
são "você está errado", ou de uma forma mais suave “eu
não concordo” e se você as usar, garanto que há uma trilha de
ressentimento a segui-lo. Esse ressentimento pode ser de colegas de trabalho, empregados,
colegas e até mesmo clientes.
Toda
vez que ouço alguém pronunciar estas três palavras, posso quase sentir a raiva
crescendo e o crescente ressentimento da pessoa na extremidade da recepção.
Pode
não ser óbvio para a pessoa que está dizendo isso, mas elas podem machucar alguém
em um piscar de olhos, especialmente se é dito com uma pitada de agressão por
trás delas.
Dizer "você
está errado" quebra praticamente todas as regras de qualidade da interação
humana. Ninguém quer se sentir como elas estão erradas e, pior ainda, ser dito
que elas estão erradas acrescenta insulto à injúria.
Se as
pessoas dizem isso no local de trabalho, bem, isso é apenas errado.
Pessoalmente acredito que as pessoas que têm essa frase em seu repertório de "feedback
pessoal" tendem a olhar o processo ou as pessoas de forma imatura cada vez
que as usam.
Para
começar, em sua opinião, que poderia ser você quem está errada, o que não
significa que seja verdade, é apenas uma opinião. Em segundo lugar, mesmo se
alguém esteja claramente errada, apontá-la como tal não faz muito bem, muito
pelo contrário, a faz sentir-se pequena.
E,
finalmente, dizer a alguém "você está errada" faz com que a pessoa
quer provar que ela está certa, o que pode levar a argumentos, ou ainda pior,
uma missão de ressentido para provar que o acusador está errado. O ciclo
continua e todo mundo perde.
Da
próxima vez que você vê alguém proferir as palavras "você está
errado", pare um segundo para ver como estas palavras fazem você se
sentir, mesmo que elas não sejam dirigidas a você. Da mesma forma, se você usar
essas palavras, depois de serem ditas sinta o clima da conversa ficar escuro. É
melhor terminar a conversa por aí.
Esta é
apenas uma frase, é claro, e há outras que têm impacto considerável, de forma
negativa. O mundo está se movendo em direção a uma maior conexão e envolvimento
e a forma de falar com outras pessoas está se tornando cada vez mais
importante; precisamos ter muito cuidado com o que falamos em cada interação.
Todos
nós temos palavras que nos foram ditas durante a nossa vida e que a gente nunca
esquece. Ter alguém em uma posição de autoridade e respeito que aponta um dedo
e diz "você está errado" é certamente uma daquelas experiências que
vão ficar na sua memória por um longo tempo.
Mesmo
que a pessoa esteja errada ou você não concorde com a opinião dela, experimente
dizer: “Na minha opinião…”, soa bem
melhor e não é tóxica. É apenas uma opinião.
REFERÊNCIAS:
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