Embora
muitas pessoas não gostam de vender, a maioria em algum momento vai ter que
convencer alguém em algum momento. Persuasão não é apenas para os vendedores.
Você pode precisar persuadir um empregado para um melhor desempenho, ou talvez queira
convencer seu líder a comprar a sua ideia brilhante. Muitas vezes, os persuasivos
mais eficazes são os seus filhos. De alguma forma, eles naturalmente os são,
enquanto você, adulto, tem que trabalhar duro para encontrar o caminho de
persuasão para o sucesso.
Seja
qual for sua necessidade de persuasão, aqui estão sete coisas que as pessoas
mais persuasivas consistentemente fazem:
1. Têm
propósitos
Pessoas
verdadeiramente convincentes entendem seu poder e buscam sempre usá-lo com
moderação e conhecimento de causa. Elas entendem que a maioria das conversas
não precisam tentar convencer que alguém faça ou aceite algo. Pessoas com
abordagens ofensivas sabem neutralizar e colocam a maioria das pessoas na
defensiva. As pessoas que raramente pedem ou argumentam, finalmente, recebem
consideração quando defendem fortemente uma ideia, especialmente quando elas
fazem isso com energia e persistência. Simplificando, elas escolhem suas
batalhas. Você Quer convencer mais?
Discuta e defenda com menos frequência.
2. Escutam
... e ouvem ... Então ouça um pouco mais
Pessoas
que sabem como persuadir também, sabem que apenas apresentando os seus próprios
argumentos não chegarão a lugar nenhum. Elas certamente são capazes de
articular as suas posições de uma forma convincente, mas isso é apenas metade da
equação. Elas ouvem ativamente quando em modo de persuasão. Primeiro, ouvem
para avaliar como você está receptivo ao seu ponto de vista. Segundo, escutam
suas objeções específicas, o que elas sabem que têm que resolver. Por último, ouvem
os momentos de acordo para que possam chegar ao consenso. Por incrível que
pareça as pessoas persuasivas estão constantemente ouvindo você e não elas
próprias. Elas já sabem o que estão dizendo. Você não pode persuadir de forma eficaz se não conhecer o outro lado do
argumento.
3. Criam
uma conexão
É
fácil julgar as pessoas que tentam persuadi-lo se você não há um envolvimento
emocional em si ou com o seu argumento. Realmente pessoas persuasivas sabem disso,
então elas são simpáticas e procuram um terreno comum para ajudar a estabelecer
vínculos emocionais e objetivos comuns. Mostram empatia com a sua posição e fazem
questão que saiba que estão do seu lado. Administram a sua impaciência e esperam
para você dar-lhes permissão para defenderem suas abordagens. Você convencerá as pessoas com muito mais
facilidade se elas estão abertas e alinhadas com os seus objetivos.
4. Reconhecem
a credibilidade
Realmente
pessoas persuasivas entendem que não há nenhum sentido desperdiçar tempo
discutindo fatos. A maioria das coisas não funciona em preto e branco. Elas
valorizam fortes opiniões e certificam-se de que você tem direito a sua. Na
verdade, dão certeza que e todo o crédito que todos os seus argumentos têm
alguma validade. Isso torna mais difícil de descartar totalmente o seu ponto de
vista. Quando você estiver persuadindo as
pessoas, reforce a sua credibilidade sobre os fatos e opiniões, em vez de
descartá-los de imediato. Em seguida, elas estarão mais propensas a oferecer-lhe
o mesmo respeito em troca e serem mais abertas para os méritos de seus pontos
de vista opostos.
5. Oferecem
satisfação
Os
persuasores inteligentes sabem que não têm que ganhar cada pequena batalha para
ganhar a guerra. Estão mais do que dispostos a sacrificarem algo quando isto ajudará
a causa geral. Estão prontos para encontrarem o caminho mais fácil para o “sim”.
Muitas vezes isso é simplesmente ceder algo que você quer, sempre que possível.
Em vez de discutir detalhe a detalhe de todos os pontos, guardam energia para
problemas que não são tão facilmente resolvidos. Dê chão onde você pode e mantenha o chão apenas onde interessa. Escolha
ser bem sucedido no que é importante.
6. Sabem
quando se calar
Os
persuasores de sucesso impedem que as pessoas vençam a batalha repreendendo-as com
um ataque verbal sem fim. Mandar as pessoas para baixo não é uma estratégia
eficaz. Eles cuidadosamente apoiam seus argumentos e checam com perguntas que
vão ajudá-los a fecharem a conversa. Em seguida, recuam. O grande consultor em
vendas Tom Hopkins, ainda hoje ensina
velhas técnicas de seu mentor J. Douglas
Edwards. A sua lição mais importante é:
“Sempre que fizer uma pergunta de conclusão, cale-se. A primeira pessoa a falar
perde”.
7. Sabem quando recuar
Urgência
e imediatismo, são muitas vezes, os inimigos de uma verdadeira persuasão. É
possível fechar uma venda menos significativa através de urgência, mas as ideias
profundas requerem tempo e pensamento para criarem raízes. Grandes persuasivos trazem-no
ao longo de do tempo. E dão-lhe o espaço e tempo necessários para considerarem
cuidadosamente a sua posição. Sabem que nada é mais poderoso que levá-lo a
persuadir a si mesmo. Isso quase nunca ocorre na presença do persuasor. A próxima vez que você quiser convencer
alguém de algo verdadeiramente importante, siga as dicas acima, faça o que tem
a fazer, e vá embora. Se não voltarem, a culpa não é deles, é sua: Provavelmente,
você perdeu esforços.
REFERÊNCIAS:
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