As pessoas que trabalham com você formam uma verdadeira equipe?
É fácil enaltecer o trabalho em equipe, mas nem todos os grupos é uma equipe. Na verdade, a maioria das equipes que vemos não é - porque seus gerentes focam na construção de relações mais eficazes que podem com cada indivíduo que trabalha para eles. Eles passam a maioria do tempo gerenciando pessoa a pessoa, dando pouca atenção ao desempenho coletivo. Eles raramente usam seus grupos para diagnosticar ou resolver problemas. E quando surgem problemas que afectam claramente o grupo como um todo, elas tendem a tratá-los um a um.
Ao usar esta abordagem, eles estão deixando de lado uma importante ferramenta de gestão: a poderosa influência que a dinâmica social em uma verdadeira equipe pode exercer sobre o comportamento e o desempenho dos seus membros.
O que é uma equipe e o que o torna potencialmente um instrumento tão valioso de liderança? Uma equipe é um grupo de pessoas que fazem trabalho coletivo e são mutuamente comprometidas com um objetivo comum da equipe e metas desafiadoras relacionado com esse objetivo.
Trabalho coletivo e compromisso mútuo são as características-chave. Indo além mera cooperação e coordenação, trabalho coletivo produz resultados mais inovadores e produtivos que ultrapassam a simples soma dos esforços individuais. Compromisso mútuo significa que os membros de um grupo mantêm-se uns aos outros co-responsáveis pelo desempenho da equipe. Eles não só pensar e agir coletivamente, mas os laços sociais e emocionais entre eles são convincentes. Eles compartilham uma convicção genuína de que o "nós" - o poderoso conceito por trás de cada equipe - terá sucesso ou não juntos, e que nenhum indivíduo pode ter sucesso enquanto a equipe falha.
Os laços eficazes entre os membros desta dinâmica estrutura social, primeiro, de propósito e objetivos. Um propósito comum que vale a pena, cria uma sensação de fazer algo importante juntos, e específicos, metas desafiadoras da equipe com base nesse objetivo cria uma sensação de ir a algum lugar importante em conjunto. Sem propósito e objetivos, nenhum grupo se tornará uma equipe.
Mas eles não são o suficiente. Os membros da equipe também precisam de clareza; sobre funções, sobre como o trabalho é feito, e sobre como os membros interagem. Quando todos esses elementos cruciais estão no lugar, os grupos se tornam equipes: comunidades que exercem forte influência sobre as atitudes e comportamento dos membros. É por isso que a capacidade de transformar um grupo de pessoas em uma verdadeira equipe pode fazer-lhe um gerente mais influente e eficaz.
Um gerente que conhece e descobriram estas características das verdadeiras equipes chamou de "Novo poder místico." Um outro teve uma grata surpresa quando soube o quão comprometido as pessoas poderiam se tornar a uma equipe e ao seu trabalho, uma vez que sentiam parte dela e, através da equipe, parte de algo maior que si mesmos.
Esses gerentes passaram a apreciar as possibilidades de gerenciamento de um grupo como um todo - isto é, a criação de uma equipe e gerenciar através dele. Eles aprenderam a confiar mais e mais sobre o uso de metas da equipe e os valores para melhorar o desempenho. Eles descobriram que podiam influenciar o comportamento individual muito mais eficaz desta forma. Todos nós queremos fazer um trabalho importante, é claro, mas também somos seres sociais que querem se encaixar e ser aceito como parte de uma equipe.
Não é de admirar que a capacidade de criar e gerenciar uma verdadeira equipe está na crucial habilidade de gestão - a habilidade-chave de gerenciamento, alguns poderiam argumentar - se você liderar um grupo permanente reporte direto ou virtual, altamente diversificado, amplamente disperso, uma equipe temporária criada para resolver um problema específico ou oportunidade.
Você realmente fez os seus subordinados uma verdadeira equipe ligados por um sentimento genuíno de "nós"?
Se não, pergunte a si mesmo - e aos membros do seu grupo - estas questões para entender o que mais você deve fazer:
1. Estamos mutuamente comprometidos com um propósito interessante e vale a pena?
2. Sabemos que não apenas tarefa que devemos executar, mas que seremos beneficiados com o nosso trabalho?
3. Acreditamos que, se desaparecermos hoje, o mundo seria diferente amanhã?
4. Estamos perseguindo metas claras com base nesse propósito, e temos planos em vigor para alcançá-los?
5. Será que todo mundo sabe como a equipe faz o seu trabalho?
6. Será que todos entendam seus papéis e responsabilidades?
7. Os processos e procedimentos de trabalho são claros?
8. Será que compartilham um conjunto de valores e crenças sobre o que esperamos uns dos outros e como tratamos uns aos outros?
9. Será que todo mundo sabe como nós estamos fazendo, tanto como grupo e individualmente?
Finalmente (e paradoxalmente) não ignore os membros da equipe como indivíduos. É da natureza humana que todos nós queremos pertencer a um grupo e queremos ser reconhecidos por nossas contribuições distintas.
Conheça e lide com cada membro exclusivamente - mas sempre no contexto da equipe e do seu trabalho.
REFERÊNCIAS
HILL, Linda e LINEBACK, Kent. Turn your group into a true team. Tradução e adaptação. Disponível em http://blogs.hbr.org/hill-lineback/2011/06/turn-your-group-into-a-true-te.html. Acessado em 21 de jun. 2011.
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