As
discussões podem fracassar por um número de razões: Egos, mal-entendidos, ou a
interferência de emoções negativas. Mas, há maneiras de reconstruir rapidamente
a ligação antes das negociações desmoronarem. O especialista em negociação, George Kohlrieser, orienta sobre o que
pode ser feito para salvar a negociação que está se deteriorando:
Quando
você sentir que as discussões estão indo bem, avalie-as de acordo com a sua
autoconsciência. Que emoções estão interferindo? Você está em um estado
negativo? Você está reagindo à emoção negativa da outra pessoa?
Após
a avaliação, reconecte e volte para o objetivo comum. Por que estamos aqui? O
que nós dois queremos alcançar? Em seguida, faça perguntas: Eu fiz alguma coisa
que te magoou? Você parece chateado. O que você está esperando agora? E assim
por diante.
Quando
você faz perguntas, provoca uma expressão na outra pessoa. Quando você mostra
que está ouvindo, diminui a sua tensão e pressão arterial. Você quer ser capaz
de entender se fez alguma coisa errada, ou de entender as diferenças. Será que
ele de repente viu um problema que não tinha visto antes? Mas, afinal, você
quer recriar uma conexão.
Dizer
"sinto muito" é uma maneira rápida de renovar o vínculo. Estas são
maneiras autenticas de voltar e chegar, verbal e não verbal, de modo que a
outra pessoa sente-se obrigada a voltar para você.
Você
não pode controlá-la totalmente, mas pode torná-la muito difícil para que a
outra pessoa fique desconectada de você. Ser afável é uma das coisas muito
importante na conexão.
REFERÊNCIAS:
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