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Calculando o real valor da qualidade


Quanto é que a qualidade realmente vale? Um novo relatório realizado pelo Instituto de Qualidade Metrológica do Reino Unido afirma que ela realmente vale muito. O relatório argumenta que os programas de Gestão da Qualidade atualmente adicionaram £ 90 bilhões na economia do Reino Unido e alega ainda que se os programas de gestão da qualidade fossem amplamente implementado, a economia acresceria mais £ 52 bilhões e teríamos quase meio milhão de empregos.
Mesmo para as empresas individuais, os benefícios podem ser imensos, disse o relatório. Calcula-se que, para cada £ 1 gasta em um programa de gestão da qualidade, os custos foram reduzidos, em média, £ 16 e as receitas tiveram um aumento de £ 6.
O relatório também apresenta de forma detalhas uma história das abordagens para a qualidade,  a começar com os esforços iniciais da gestão da qualidade nas fábricas de armamentos da Primeira Guerra Mundial até as abordagens mais modernas, como Lean e Six Sigma e uma lista extensa de estudos de caso.

Leia o relatório completo (em inglês) no endereço http://www.thecqi.org/Documents/knowledge/CQI%20%20CMI%20Report%202012.pdf

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