Quanto é que a qualidade
realmente vale? Um novo relatório
realizado pelo Instituto de Qualidade Metrológica do Reino Unido afirma que ela realmente vale muito. O relatório
argumenta que os programas de Gestão da Qualidade atualmente adicionaram £ 90 bilhões na economia do Reino Unido e alega ainda que se os programas de gestão da qualidade fossem amplamente
implementado, a economia acresceria mais £ 52 bilhões e teríamos quase meio milhão de empregos.
Mesmo para as empresas
individuais, os benefícios podem ser imensos, disse o relatório. Calcula-se que,
para cada £ 1 gasta em um programa de gestão da qualidade, os
custos foram reduzidos, em média, £ 16
e as receitas tiveram um aumento de
£ 6.
O relatório
também apresenta de forma detalhas uma história
das abordagens para a qualidade, a começar com os
esforços iniciais da gestão da
qualidade nas fábricas de armamentos da Primeira Guerra Mundial até as abordagens
mais modernas, como Lean e Six
Sigma e uma lista extensa de estudos
de caso.
Leia o relatório completo (em inglês) no endereço
http://www.thecqi.org/Documents/knowledge/CQI%20%20CMI%20Report%202012.pdf
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