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Mostrando postagens de Dezembro 27, 2009

Dicas sobre Padronização de Processos

Geralmente as empresas têm dificuldades na gestão da padronização de seus processos e atividades críticas. A seguir listamos 25 dicas que têm o intuito de auxiliá-los na eficácia deste processo:
1. A padronização deve seguir no mínimo três princípios básicos:

a. Menor quantidade - no início da implantação da padronização tendemos a padronizar tudo, porém, após algum tempo é desejável voltamos para o ponto inicial da padronização e pensarmos em reduzir o número de padrões.

A própria NBR ISO 9001:2008 define que a abrangência da documentação do sistema de gestão da qualidade pode diferir de uma organização para outra devido a três fatores: ao porte da organização e ao tipo de atividades, a complexidade dos processos e suas interações e à competência do pessoal.


Para definirmos quais processos padronizar, podemos usar a Matriz IR – GP

Onde:

IR = Impactos nos Resultados
GP = Ganho em padronizar (documentar) o processo


Liste todos os processos da organização, classifique-os de acordo com os fato…