A
velocidade está matando nossas decisões. O esmagamento da
tecnologia nos obriga a reagirmos rapidamente. Nós tomamos decisões em um piscar de
olhos, quando deveríamos pensar antes de agirmos. E-mail,
mídia social e noticiários 24 horas são implacáveis. Nosso ciclo de vida fica mais
rápido a cada dia.
No
entanto, como nossa tomada de decisão tem urgência, a estratégia de longo prazo
se torna ainda mais crucial. Aqueles
entre nós que encontrar tempo para voltar atrás e pensar sobre o todo (visão
holística ou pensar na grande figura), mesmo por alguns minutos, terá uma
grande vantagem. Se
qualquer outra pessoa se mover muito rapidamente sem pensar na grande figura, poderemos
vencer por irmos devagar.
Ninguém
entendia o desafio da tomada de decisão sob a pressão do tempo melhor do que o
estrategista militar John Boyd,
indiscutivelmente o maior piloto de caça da história americana. Boyd
desenvolveu um método de decisão com base em quatro fatores que os nossos
melhores líderes militares ou de negócios usam até hoje, conhecido pelo ciclo
OODA: Observar, Orientar, Decidir e Agir.
Como
piloto, Boyd defendia uma aeronave
leve e manobrável. Ele
ajudou a projetar o combate do Falcon F-16,
que poderia ser comparado como um canivete em uma briga de faca. Um
piloto pode bombear o manche para trás e para frente, forçar o adversário a
ultrapassar e depois acionar o botão para ter uma vantagem tática. Boyd
poderia passar a perna de seu oponente, não agindo primeiro, mas, esperando que
seu adversário agisse primeiro.
Boyd via essas táticas como uma metáfora
para estratégia de longo prazo estratégia. O que importa na
batalha, ele disse, não é apenas velocidade. Ele
desenvolveu uma teoria de conflito baseada no tempo, derivada de Sun Tzu, em que as informações
essenciais para um lutador veem em quatro etapas: Em
primeiro lugar, observe o ambiente em rápida mutação, em segundo lugar, oriente-se
com base nessas observações, processe a desordem e compreenda como e quando seu
oponente pode ficar confuso, em terceiro lugar, decida o que fazer e,
finalmente, aja no momento certo, quando o seu adversário estiver mais
vulnerável. Boyd
falou de uma ação "dentro" do ciclo de tempo do adversário: uma vez
que o seu adversário se move, avalie o seu grau de conformidade em reagir em
demasia, baixa reação e ataque.
O
objetivo final do OODA é agir rápido, mas não necessariamente primeiro. Isso se aplica a
muitas coisas em um conflito armado. Em
geral, para tomarmos as melhores decisões precisamos otimizar o tempo antes de decidirmos
e agirmos, para que possamos passar mais tempo observando e orientando.
Considere
os atletas profissionais. Porque
um jogador de beisebol ou tênis profissional tem apenas meio segundo para bater
na bola, pode parecer que a chave do sucesso seria ir mais rápido. Mas,
estudos demonstram que a alta velocidade dos profissionais o torna melhores que
a maioria de nós, porque eles iniciam seus saques mais tarde. Eles
esperam alguns milissegundos extras para que possam obter mais informações
sobre a velocidade e a trajetória da bola, em seguida, orientam-se para fazer
um saque ideal.
O
mesmo se aplica ao mundo dos negócios. Quanto
mais rápido nós podemos tomar uma decisão, quanto mais tempo usarmos para compreendermos
a tarefa, coletarmos informações e analisarmos as questões. Se
precisarmos de mais tempo para decidir ou agirmos, somos forçados a concluirmos
sem observamos e nos orientarmos o quanto deveríamos. E
se agirmos muito rapidamente, poderemos responder a um problema que as
alterações ou até mesmo desaparecerão antes do tempo. A
quatro etapas do ciclo OODA se aplicam a todo tipo de tomada de decisão,
grandes e pequenas:
1. Observe
O primeiro passo de qualquer boa tomada de decisão é ter as informações. O que os oponentes estão fazendo? Em que eles são superiores ou mais fracos? Há desvantagens em relação ao seu produto ou serviço?
Esta primeira etapa é a mais fácil de ignorar quando você está sob a pressão do tempo. Mas é a âncora para uma boa tomada de decisão. Grandes líderes avaliam como os ventos estão mudando antes de suas expedições.
Então
o primeiro passo é simples: o que você acha?
2. Oriente-se
Depois de ter obtido todas as informações relevantes, o próximo passo é processá-las e posicionar-se para uma decisão. A orientação significa tornar-se consciente das implicações do que você está vendo. Quão importantes são os pontos fortes e fracos?
Onde
a torneira está aberta?
A
segunda etapa também, se perde quando o tempo está apertado. No
entanto, sem uma orientação adequada, uma empresa vai dirigir-se na direção
errada.
3. Decida
Finalmente, uma vez que um gerente reuniu todas as informações necessárias e compreende as questões-chave (quem, o quê, quando e onde), é hora de fazer uma escolha. Observe que esta etapa é distinta da ação. É puramente mental, o momento antes da implementação.
No
terceiro passo, é importante fazer um movimento confiante mova-se firme. Esta decisão
não será a primeira e nem a última. Haverá tempo para se ajustar
depois. Lembre-se, o
inimigo está assistindo.
4. Aja
Finalmente, cada empresário compreende a importância da ação. Uma vez que a decisão foi tomada, deve ser implementada na forma mais simples e eficiente. Não olhe para trás.
O
quarto passo não é o final. Depois de concluído,
volte ao passo um: observe. Não
adivinhe. Em vez disso, avalie. A rapidez que
você precisa mudar o seu ciclo de produto? Os seus clientes estão mudando? Quais as informações que você precisa? Faça estas perguntas e depois olhe.
Como
piloto, Boyd ajustava constantemente
a sua velocidade e táticas, girava o ciclo “OODA" para refinar seus
planos, confundir seu oponente e manter a superioridade.
Boyd, como a maioria dos tomadores de
decisão mais bem-sucedidos de negócios, desarmavam sua concorrência, porque ele
era tão bom na gestão de tempo. Ele observa rápido, a fim de ir
devagar. Ele
usava o tempo a seu favor, em vez de deixar o tempo usá-lo.
REFERÊNCIAS:
Tradução e adaptação do texto original de:
PARTNOY, Frank.
Act
fast, but not necessarily first. Harvard Business Review. Disponível em < http://blogs.hbr.org/cs/2012/07/act_fast_not_first.html?referral=00563&cm_mmc=email-_-newsletter-_-daily_alert-_-alert_date&utm_source=newsletter_daily_alert&utm_medium=email&utm_campaign=alert_date
> Acessado em 14 de Jul. 2012.
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