Diagrama de Causa e Efeito
Também conhecido como diagrama de Ishikawa, espinha de peixe ou 6M, é uma estrutura gráfica que representa a relação entre um efeito e suas respectivas causas.
Tem como finalidade identificar de modo simples, rápido e sistemático a relação múltipla entre causa e efeito. Este diagrama é usado par levantar as causas de problemas, de não conformidades, estabelecer itens de controle, etc.
A Figura 1 apresenta a estrutura de um diagrama de causa e efeito.
Figura 1 – Estrutura de um diagrama de causa e efeito
Fonte: Pessoa (2007)
Para construir um diagrama de causa e efeito devemos seguir as seguintes etapas:
- A equipe deve se munir de todos os dados e informações disponíveis, fazer um “brainstorming” ou seja, uma “tempestade de idéias”
- Desenhe, no quadro, o diagrama com a indicação clara do problema;
- Faça a pergunta: “o que está causando este problema?”;
- Deixe que os membros do grupo dêem suas opiniões;
- Agrupe as opiniões (reunindo as similares e descartando as que, segundo consenso do grupo, não são causas do problema) e escreva no diagrama. Poderão ser agrupadas seguindo os 6M’ (máquina, mão-de-obra, medida, método, material, meio ambiente);
- Estipule a importância de cada fator
Nota: O brainstorming deve ser conduzido pelo líder.
Figura 2– Exemplo de um diagrama de causa e efeito
Fonte: Pessoa (2007)
REFERÊNCIAS
PESSOA, Gerisval A. PDCA: ferramentas para excelência organizacional. (Apostila). São Luís: FAMA, 2007.
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