É difícil ser racional quando você está chateado ou com raiva. Se você
está tendo um conflito com um colega e se sentir irritado, é improvável que
você tome boas decisões sobre o que dizer ou fazer. Ao invés de ir
imediatamente para a discussão, dê-se algum tempo. Explique ao seu colega que
você precisa pensar no assunto antes de voltar à discussão. (Nunca diga à outra
pessoa que ela precisa se acalmar - isso provavelmente o incomodará ainda mais.)
Se as coisas estão realmente acaloradas, simplesmente evite a discussão. Saia
do quarto, vá ao banheiro, ou dê um passeio fora do prédio para que tenha uma
oportunidade de se refrescar. Quando se sentir pronto para fazer uma escolha
pensativa sobre como proceder, você pode retornar à discussão.
Fonte:
Tradução livre e adaptação do texto original Cool down before addressing a conflict. HBR – The Management Tip of
the Day, May, 03, 2017
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