Por que os gerentes são tão importantes para o sucesso do negócio?

O sucesso nos negócios acontece por causa de empregados bem sucedidos. Diante desta afirmação, os gestores hábeis são um dos componentes mais críticos do sucesso dos empregados, afinal de contas, os empregados deixam os gestores, não as empresas.

É importante concentrar-se diretamente sobre os gestores como uma alavanca de engajamento para atrair, captar, reter e inspirar o maior trunfo para a sua empresa: os empregados. Para fazer isso, forneça as ferramentas necessárias para serem bem sucedidos em vez de esperar que os gestores sejam bem sucedidos.

Ao olhar para áreas específicas, como o reconhecimento no local de trabalho, vemos o quão importante são os gestores para o sucesso.

Por exemplo, a alta habilidade do gerente em reconhecer o desempenho do empregado aumenta o engajamento em quase 60 por cento de acordo com a consultoria Towers Watson. Maior engajamento leva ao melhor atendimento ao cliente. Melhor atendimento ao cliente significa que os clientes são mais leais.

Conheça a ideia. Mesmo Peter Drucker, o homem que inventou a gestão, disse: "A produtividade do trabalho não é da responsabilidade do empregado, mas do gestor".

Mas, o gerente da linha de frente enfrenta tensão incrível. Entre gerir uma equipe, atingir resultados e responder às expectativas da liderança, os gerentes conciliam objetivos concorrentes e muitas vezes trabalham mais ou menos no escuro. Então, como os gestores terão a formação e as melhores práticas que precisam para se tornarem gerentes de sucesso?

Para começar, é preciso promover as pessoas certas. Desde o início, muitas vezes conduzimos os nossos gestores ao fracasso. Tomamos nossos melhores empregados e os promovemos a gestores, mas a gestão é um trabalho completamente diferente.

Produzir o maior número de vendas não equivale automaticamente à formação e liderança de equipes. Muitas vezes você olha para trás e percebe que transformou um empregado de alto desempenho em um péssimo gerente.

Ao olhar para um potencial gerente, o desempenho é uma parte importante do quebra-cabeça, mas não é toda a imagem. Grandes futuros gerentes se conectam com colegas e influenciam colegas de trabalho. Eles são capazes de envolverem as equipes e motivá-las para o sucesso, o que pode ser feito em parte, mas não totalmente, pelo exemplo.

Atualmente já estão disponíveis no mercado metodologias e ferramentas que capacitam e permitem que os gerentes envolvam sua equipe e também meçam o envolvimento de um empregado com os colegas de trabalho. Olhando de perto os líderes e influenciadores de reconhecimento têm uma nova perspectiva e um novo conjunto de dados, para escolherem os candidatos internos com mais altos potenciais de gestão.

Atualmente, os gerentes têm menos recursos, uma responsabilidade para o engajamento dos empregados e captação de novos talentos, além das atribuições normais de inspirar a equipe e bater metas da empresa. Com as métricas, não há desculpa para promover um empregado a gerente ás cegas.

É fácil o suficiente observar o horário normal e atividades concluídas no prazo ou atrasadas de um empregado, mas um profundo conhecimento das atitudes da equipe, vontade e capacidade de ajudar e ter desempenho sob pressão, exige mais esforço. Mas, ainda assim, é importante. Conhecimentos práticos podem construir ou destruir as equipes e garantir que a sua empresa está realizando o seu melhor.

Sabemos que o conhecimento é poder. Essa visão é a chave para que os gerentes responsáveis ​​atrelem a responsabilidade pessoal à equipe de gerentes.

O estabelecimento de metas e expectativas claras é crucial, mas precisa ser combinado com um apoio consistente e medidas de sucesso para ser eficaz. Ao dar aos gestores o acesso a métricas sobre engajamento, reconhecimento e influência, construímos uma imagem mais vívida do que apenas olhar para os números de vendas e horas trabalhadas.

Ao ajudar os gestores em fazer o seu melhor trabalho, vamos construir empresas que funcionam melhor no geral. Os gerentes precisam de conhecimentos práticos para tomar melhores decisões sobre o capital humano e conduzir o negócio ao sucesso.

REFERÊNCIAS: 

Tradução e adaptação do texto original de:

SULEMAN, R. Why managers are so important to business success. TLNT – The Business of HR. Disponível em < http://www.tlnt.com/2013/04/25/why-managers-are-so-important-to-business-success/?utm_source=TLNT&utm_campaign=57c382b7b4-tlnt-daily-what-makes-for-a-happy-empowered&utm_medium=email#more-77750 > Acessado em 26 de Abr. 2013.