Nenhuma
grande estratégia nasceu sem uma reflexão cuidadosa. É por isso que o processo
de planejamento de uma estratégia em si é um veículo importante para a
definição de prioridades, tomada de decisões de investimento e estabelecendo
planos de crescimento. Mas, para muitas empresas, a atividade foi transformada
em qualquer orçamento mais detalhado ou uma péssima e amadora apresentação, com
muitas fantasias na forma de análise, gráficos e apresentações, mas com muito
pouca substância significativa que pode ser traduzida em ação. Como resultado,
muitos planos estratégicos acabam como decoração de prateleira ou difíceis de
encontrar nos arquivos dos discos rígidos cheios.
Uma
vez que esta é a época em que muitas empresas estão envolvidas no planejamento
estratégico, é o momento certo para acabar com maus hábitos. Aqui estão os
quatro passos que você pode tomar para fazer um melhor uso do trabalho duro
necessário para o planejamento de uma estratégia:
1. Insista
em experimentos para testar as suposições que você fez. Os planos estratégicos envolvem
necessariamente hipóteses que certos resultados (aumento das receitas, melhoria
de margens, mais ROI) vão resultar de um determinado conjunto de iniciativas.
Mas, muitas vezes esses pressupostos são suportados por pesquisa secundária,
suposições ou hipótese, em vez de testes de campo. Como resultado, os gerentes ficam
realmente desconfortáveis em implementar ações ou comprometer recursos,
preferindo ficar com o negócio que eles sabem, em vez de possibilidades que
pode ou não vingarem. Para superar essa inércia, peça aos gestores para incluírem
experimentos específicos de curto prazo, cujos resultados vão comunicar o que funciona
e o que não funciona. Em uma empresa, o gerente sênior chamou de “missões de
aferição" e garantiu que cada um dos seus gestores fosse responsável por
pelo menos uma a cada trimestre.
2. Elimine
a linguagem difusa.
Os planos estratégicos são muitas vezes cheios de frases vazias como "alavancar
nossa capacidade operacional de classe mundial", ou aspirações confusas como
"redesenhar nosso preço e estratégia comercial para conduzir eficazmente a
demanda, mantendo o acesso ao mercado". Comunicação desta forma pode sinalizar
que a equipe não tem uma ideia clara do que ela precisa fazer para ter sucesso.
Para contrariar esta dinâmica, o CEO de uma grande empresa de serviços
financeiros proibiu sua organização de usar uma lista de palavras e frases como
"alavancagem", "sinergia", "desintermediação" e
"robusto".
3. Fuja
da tirania do modelo.
Os modelos são muitas vezes um elemento padrão de planejamento estratégico. O
ideal é forçar as equipes a considerarem temas importantes, análise da
concorrência, mudanças nos mercados externos, as lacunas de desempenho que
precisam ser fechados e, comparar mais facilmente os dados de diferentes
divisões. Mas, o uso de modelos rígidos pode levar a equipe a ser mais focada
nas necessidades das empresas do que pensar sobre como ela planeja expandir
seus negócios. E quando as equipes têm de completar os mesmos modelos a cada
ano, o resultado pode ser ideias obsoletas, respostas repetitivas e os planos
que não captam totalmente, ou pior, obscuros, os principais problemas e
oportunidades que uma empresa precisa resolver. Evitar esse problema pode ser
tão simples como eliminar seções do modelo de planejamento que não fazem mais
sentido, ou pode significar a mudança mais radical dos requisitos. Por exemplo,
um grande fabricante de alimentos remodelou o processo a partir de um modelo de
planejamento de três anos exigindo muitas peças diferentes e sobreposição de
informações de uma forma mais aberta e formato mais curto, que deu às equipes
maior latitude para desenvolver seus planos de crescimento na forma de uma
narrativa.
4. Faça
perguntas provocativas.
Em teoria, o planejamento estratégico deve promover intensos debates e
discussões, mas quando o processo é rigidamente estruturado e os documentos são
densos com os dados, o diálogo pode ser afetado ou constrangido. Para superar
isso, é importante fazer perguntas difíceis quando os planos são apresentados, e
fazer isso de uma forma que pode levar a respostas espontâneas que irão
enriquecer o pensamento e aumentar o nível de confiança de todos em avançar. Ouvimos
pouco frases que incluem: "Quais são as 2 ou 3 coisas mais importantes que
devem ser implementadas para que essa estratégia funcione". "Se
seguirmos essa estratégia, o que estamos decidindo não fazer?". E "quais
capacidades específicas precisamos desenvolver para que esse plano tenha
sucesso?"
O
processo de planejamento estratégico é uma parte importante do ritmo de
funcionamento da maioria das organizações. O desafio da liderança, no entanto,
é ter certeza de que ele é mais do que apenas um exercício corporativo - ou uma
má encenação.
REFERÊNCIAS:
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