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Quatro dicas para um Planejamento Estratégico melhor



Nenhuma grande estratégia nasceu sem uma reflexão cuidadosa. É por isso que o processo de planejamento de uma estratégia em si é um veículo importante para a definição de prioridades, tomada de decisões de investimento e estabelecendo planos de crescimento. Mas, para muitas empresas, a atividade foi transformada em qualquer orçamento mais detalhado ou uma péssima e amadora apresentação, com muitas fantasias na forma de análise, gráficos e apresentações, mas com muito pouca substância significativa que pode ser traduzida em ação. Como resultado, muitos planos estratégicos acabam como decoração de prateleira ou difíceis de encontrar nos arquivos dos discos rígidos cheios.

Uma vez que esta é a época em que muitas empresas estão envolvidas no planejamento estratégico, é o momento certo para acabar com maus hábitos. Aqui estão os quatro passos que você pode tomar para fazer um melhor uso do trabalho duro necessário para o planejamento de uma estratégia:

1.   Insista em experimentos para testar as suposições que você fez. Os planos estratégicos envolvem necessariamente hipóteses que certos resultados (aumento das receitas, melhoria de margens, mais ROI) vão resultar de um determinado conjunto de iniciativas. Mas, muitas vezes esses pressupostos são suportados por pesquisa secundária, suposições ou hipótese, em vez de testes de campo. Como resultado, os gerentes ficam realmente desconfortáveis ​em implementar ações ou comprometer recursos, preferindo ficar com o negócio que eles sabem, em vez de possibilidades que pode ou não vingarem. Para superar essa inércia, peça aos gestores para incluírem experimentos específicos de curto prazo, cujos resultados vão comunicar o que funciona e o que não funciona. Em uma empresa, o gerente sênior chamou de “missões de aferição" e garantiu que cada um dos seus gestores fosse responsável por pelo menos uma a cada trimestre.

2.   Elimine a linguagem difusa. Os planos estratégicos são muitas vezes cheios de frases vazias como "alavancar nossa capacidade operacional de classe mundial", ou aspirações confusas como "redesenhar nosso preço e estratégia comercial para conduzir eficazmente a demanda, mantendo o acesso ao mercado". Comunicação desta forma pode sinalizar que a equipe não tem uma ideia clara do que ela precisa fazer para ter sucesso. Para contrariar esta dinâmica, o CEO de uma grande empresa de serviços financeiros proibiu sua organização de usar uma lista de palavras e frases como "alavancagem", "sinergia", "desintermediação" e "robusto".

3.   Fuja da tirania do modelo. Os modelos são muitas vezes um elemento padrão de planejamento estratégico. O ideal é forçar as equipes a considerarem temas importantes, análise da concorrência, mudanças nos mercados externos, as lacunas de desempenho que precisam ser fechados e, comparar mais facilmente os dados de diferentes divisões. Mas, o uso de modelos rígidos pode levar a equipe a ser mais focada nas necessidades das empresas do que pensar sobre como ela planeja expandir seus negócios. E quando as equipes têm de completar os mesmos modelos a cada ano, o resultado pode ser ideias obsoletas, respostas repetitivas e os planos que não captam totalmente, ou pior, obscuros, os principais problemas e oportunidades que uma empresa precisa resolver. Evitar esse problema pode ser tão simples como eliminar seções do modelo de planejamento que não fazem mais sentido, ou pode significar a mudança mais radical dos requisitos. Por exemplo, um grande fabricante de alimentos remodelou o processo a partir de um modelo de planejamento de três anos exigindo muitas peças diferentes e sobreposição de informações de uma forma mais aberta e formato mais curto, que deu às equipes maior latitude para desenvolver seus planos de crescimento na forma de uma narrativa.

4.   Faça perguntas provocativas. Em teoria, o planejamento estratégico deve promover intensos debates e discussões, mas quando o processo é rigidamente estruturado e os documentos são densos com os dados, o diálogo pode ser afetado ou constrangido. Para superar isso, é importante fazer perguntas difíceis quando os planos são apresentados, e fazer isso de uma forma que pode levar a respostas espontâneas que irão enriquecer o pensamento e aumentar o nível de confiança de todos em avançar. Ouvimos pouco frases que incluem: "Quais são as 2 ou 3 coisas mais importantes que devem ser implementadas para que essa estratégia funcione". "Se seguirmos essa estratégia, o que estamos decidindo não fazer?". E "quais capacidades específicas precisamos desenvolver para que esse plano tenha sucesso?"

O processo de planejamento estratégico é uma parte importante do ritmo de funcionamento da maioria das organizações. O desafio da liderança, no entanto, é ter certeza de que ele é mais do que apenas um exercício corporativo - ou uma má encenação.

REFERÊNCIAS:

Tradução e adaptação do texto original de:

ASHKENAS, Ron.  Four tips for better strategic planning. Havard Business Review. Disponível em < http://blogs.hbr.org/2013/10/four-tips-for-better-strategic-planning/> Acessado em 02 de Out. 2013.

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