Você
já deve ter ouvido falar na ferramenta 5W2H para elaboração de um plano de ação
para eliminar a causa de um problema, mas ela pode ter outras aplicações como a
de ser utilizada como estratégia que leve à criatividade das pessoas e promova a
melhoria das atividades, processos, produtos e serviços.
Questione:
§
WHAT (O que)
-
O
que está sendo feito?
-
Pode
este trabalho ser eliminado?
§
WHY (Por quê?).
-
Por
que esse trabalho é necessário?
-
Clarifique
seu propósito.
§
WHERE (Onde)
-
Onde
está sendo feito?
-
E
aí que ele tem que ser feito?
§
WHEN (Quando)
-
Quando
é melhor fazê-lo?
-
Ele
tem que ser feito?
-
Em
quanto tempo ele tem que ser feito?
§
WHO
(Quem)
-
Quem
está fazendo?
-
Seria
melhor que outro estivesse fazendo?
-
Por
que eu estou fazendo isso?
§
HOW (Como)
-
Como
isso está sendo feito?
-
Esta
é a melhor maneira de fazê-lo?
-
Existem
outras maneiras de fazê-lo?
§
HOW MUCH (Quanto custa)
-
Quanto isso custa agora?
-
Quanto custará para desenvolvê-lo?
Em
equipe, analise o conjunto destas respostas e faça um plano de ação (5W2H) para
intervenção e melhoria dos processos que estão sob sua responsabilidade.
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