A colaboração vai conduzir a próxima onda de ganhos de produtividade

Aumentar a produtividade, fazer mais com menos, está no cerne de qualquer empresa ou no desempenho econômico de qualquer economia. Do ponto de vista social, a produtividade impulsiona padrões de vida e aumenta os recursos compartilhados, por exemplo, proporciona um governo com mais recursos a investir em projetos voltados para os seus cidadãos. Para uma empresa, o aumento da produtividade tem o mesmo resultado, aumento da rentabilidade que pode ser usado para aumentar a riqueza dos empregados e dos acionistas ou investir em novos projetos para o crescimento da organização.

A lógica por trás melhorias de produtividade é simples: fazer mais e/ou utilizar menos. Fazer mais pode incluir o aumento do volume produzido (produzindo mais unidades) ou o aumento do valor produzido (unidades produzidas são vendidas por mais).

As formas individuais das empresas alcançarem esses objetivos diretos caem em duas categorias básicas: desenvolvimento e adoção de novas práticas de gestão (tais como gestão da qualidade total, produção enxuta, reengenharia e engajamento dos funcionários), ou adoção de novas tecnologias e integrá-la no modo do trabalho realizado. Embora ambas as categorias sejam valiosas, historicamente, a adoção da tecnologia tem sido o fator determinante mais importante de longo prazo do crescimento da produtividade.

Mas há um, porém. Adoção de tecnologia só melhora a produtividade se for acompanhada por alterações simultâneas no modo como o trabalho é feito. Por exemplo, houve um aumento substancial da produtividade durante o período de 20 anos, de 1980 a 2000, impulsionado pelos investimentos das empresas em tecnologia da informação. No entanto, a investigação sobre os retornos gerados por estes investimentos constatou que o crescimento da produtividade ocorreu apenas quando a tecnologia foi acompanhada de inovações de negócios adotados cuidadosamente nos processos de negócio do setor e empresas específicas. Na verdade, a adoção da tecnologia por si só, sem as alterações que acompanham as práticas de trabalho, tinha pouco ou mesmo um impacto negativo na produtividade.

Hoje, uma nova onda de tecnologias surgiu, as tecnologias de colaboração ou social, a maioria delas que surgiram apenas na última década e está entrando no local de trabalho. Mas, da mesma forma que as tecnologias da década de 1980 e 1990, a capacidade dessas tecnologias para impulsionar o crescimento da produtividade real dependerá se ou não são acompanhadas por mudanças pensadas na forma como o trabalho é feito.

Essas novas tecnologias sustentam a promessa de benefícios para muitos negócios. Elas ampliam enormemente a nossa capacidade de interagir simultaneamente com um grande número de pessoas. Como elas fazem o seu caminho de utilização em nossas vidas pessoais no mundo do trabalho, elas oferecem a promessa de melhorias significativas na geração, captura e partilha de conhecimentos, encontrar colegas e informações úteis, entrando em novas fontes de inovação e conhecimento, e aproveitando a “sabedoria das multidões”. Tecnologias colaborativas têm o potencial de mudar a nossa forma de interagir com pessoas em nossas equipes, encontrar especialistas externos quando necessário, e compartilhar ideias e observações de forma mais ampla.

Alguns destes tipos de colaboração serão fatores críticos importantes para o sucesso futuro em algumas indústrias e nada importante em outras. As maneiras pelas quais as tecnologias de colaboração irão contribuir para a produtividade varia de acordo com setor e organização. Projetos de implementação ligeiramente diferentes serão necessários, para a tecnologia em si, bem como para a adoção e estratégias de uso. Compreender exatamente quais as formas de colaboração terão o maior impacto no seu negócio e como a repensar as práticas existentes para alavancar esses novos recursos será criticamente importante para perceber os retornos que prometem.

A fronteira da capacidade produtiva humana, hoje, é o poder da colaboração estendida, da capacidade de trabalhar em conjunto para além do âmbito de pequenos grupos. As tecnologias de hoje têm o potencial para permitir um nível muito diferente do desempenho do negócio, mas apenas quando acompanhado por um reprojeto planejado da forma que seu negócio é feito.

REFERÊNCIAS:       

Tradução e adaptação do texto original de:

ERICKSON, Tammy, Collaboration will drive the next wave of productivity gains. Havard Business Review.  Disponível em < http://blogs.hbr.org/erickson/2012/05/collaboration_will_drive_the_n.html?referral=00563&cm_mmc=email-_-newsletter-_-daily_alert-_-alert_date&utm_source=newsletter_daily_alert&utm_medium=email&utm_campaign=alert_date > Acessado em 04 de Mai. 2012.