O desempenho individual não é suficiente avalie também o desempenho das equipes

Engajamento dos empregados, alinhamento de talentos e estratégias de negócios são problemas perenes para os profissionais de RH e, portanto, devem ser as suas três principais prioridades.

Como resolvemos esses problemas? Uma das melhores maneiras é reorientar as equipes das nossas organizações. Mas, para fazer isso precisamos ter certeza de que estamos coletando dados padronizados e direcionados para as pessoas certas.

Desempenho individual é uma lente

Uma das principais maneiras pelas quais tentamos superar nossos maiores desafios é monitorando a eficácia das pessoas. A tecnologia nos deu o poder de coletar dados de desempenho individual dos empregados em tempo real. Este tipo de visão instantânea e de gravações das nossas organizações não era possível antes.

Já introduzimos aplicativos de avaliação podem acompanhar o desempenho individual entre as forças de trabalho de milhares de pessoas. Esses aplicativos envolvem indivíduos com seu desempenho e permitem que as áreas de RH detectem problemas. Também, demos um passo adiante, atuamos sobre esses dados individuais e introduzimos programas de bem-estar no local de trabalho e em casa, na tentativa de aumentar a felicidade e a produtividade individuais. Na verdade, de acordo com o Sociedade de Gestão de Recursos Humanos (SHRM), 59% das empresas americanas agora oferecem programas de bem-estar no local de trabalho.

Mas, embora os gerentes de RH reconheçam que isso melhorou suas organizações de várias maneiras, alguns dos maiores problemas ainda permanecem. "(Tornou-se) cada vez mais difícil para os profissionais de RH identificar, atrair e reter os empregados mais talentosos. Aqueles que podem fazer isso valem o seu peso em ouro ", diz Doug Monro, cofundador da Adzuna, uma empresa de busca de emprego do Reino Unido com atuação em 16 países.

Avalie o desempenho da equipe

Então, o que deu errado aqui? O problema, é que o desempenho individual é apenas uma lente. É importante, sim, mas existe o risco de se concentrar apenas em indivíduos, perdemos a imagem maior. Enquanto uma empresa é constituída por indivíduos, ela também é composta por equipes: equipes pequenas, grandes equipes, departamentos e escritórios inteiros.

O ponto de inflexão foi reconhecer que melhorar o desempenho individual não melhora necessariamente o desempenho de equipes inteiras. O desempenho individual é vital, é claro. Todos devem estar envolvidos ou a equipe geralmente falhará em qualquer caso. Mas indivíduos melhores não conduzem necessariamente a equipes melhores.

Isso ocorre porque o desempenho da equipe também depende de membros que contribuam com habilidades, abordagens e criação diferentes de um ambiente onde a criatividade pode florescer. Você pode ter 10 indivíduos estelares em uma equipe, mas se eles são todas as estrelas exatamente da mesma maneira, pense da mesma maneira e combativo para inicializar, é improvável que eles superem uma equipe mais cognitivamente diversificada.

Isso é agravado pelo fato de que as equipes disfuncionais são um problema enfrentados por muitos. De acordo com um estudo de realizado pela Universidade de Phoenix, em 2013, 70% dos entrevistados citam parte de uma equipe disfuncional. E, no entanto, os grupos de trabalho bem geridos são, em média, 50% mais produtivos e 44% mais rentáveis ​​do que grupos menos bem gerenciados, de acordo com o Instituto Gallup.

Precisamos de medidas padronizadas

Os líderes de RH, têm que adicionar a "lente de equipe" aos seus repertórios de gerenciamento. Além de monitorar os indivíduos, precisam garantir que esses indivíduos estejam juntando-se para criar equipes fortes e bem-treinadas.

O problema é que muitas organizações não coletam dados e avaliações ao nível da equipe. As empresas têm dados de desempenho individuais, incluindo avaliações anuais, há décadas; geralmente incluindo avaliações de subordinados, pares e gerentes.

Que dados devemos coletar?

Mas, se o desempenho da equipe for diferente, quais dados devemos colecionar?  Assim como os aplicativos de feedback em tempo real, os empregados podem avaliar e dar feedback a outros empregados, as empresas devem apresentar ferramentas similares para que os empregados façam o mesmo para outras equipes dentro de suas organizações. Seria sensato coletar esses dados de clientes e outros públicos externos também.

Para que funcione, isso precisa ser uma tarefa da indústria, porque qualquer coisa que coletamos deve ser padronizada. Só então, teremos as ferramentas não só para medir e classificar o desempenho das equipes dentro de nossas organizações, mas também comparar as equipes da nossa empresa contra as médias da indústria. Isso nos ajudará a entender se temos ou não um problema.

Feedback deve chegar à equipe

É tão importante garantir que esses dados sejam direcionados aos lugares certos: as próprias equipes. É inútil se for realizada apenas em um servidor em algum lugar ou restrito à administração. Apresentar esses dados aos empregados também é uma das melhores maneiras de envolve-los.

Isso é ainda mais importante agora que as organizações estão se tornando mais dispersas. De acordo com as estatísticas mais recentes, mais de metade da força de trabalho dos EUA fará pelo menos algum trabalho freelancer até 2027. Muitas dessas pessoas trabalharão fora dos locais de trabalho convencionais. (Essa é uma tendência mundial, que também afetará o ambiente de trabalho brasileiro). Isso aumentará a tensão e poderá dificultar a criação de equipes coesas, fortes e solidárias. Diante dessa tendência, fornecer dados de desempenho em tempo real para equipes pode ajudá-los a se sentir como uma única unidade e envolvê-los para melhorar seu desempenho.

Há também um argumento a ser feito para explorar a ideia de associar os dados de desempenho aos incentivos e bônus oferecidos pelas organizações. Algumas empresas já oferecem pagamento de incentivos baseado em equipe como forma de encorajar os membros da equipe a trabalhar em conjunto de forma eficaz. Mas, usando novas ferramentas de feedback de equipe em tempo real, podemos desenvolver incentivos personalizados para direcionar diferentes aspectos do desempenho, até mesmo traços culturais, como criatividade, impulso ou competitividade.

Para muitas empresas, o ambiente empresarial nunca foi tão difícil. A vida útil média de uma empresa listada no NASDAQ é agora mais curta do que nunca. Ao mesmo tempo, temos forças tecnológicas que prolongam a vida das empresas de maneiras novas e desafiadoras. Precisamos de todas as ferramentas que possamos para tornar nossas empresas rápidas, ágeis e de alto desempenho. Melhorar o desempenho das equipes certamente é parte dessa combinação.

REFERÊNCIAS:

Tradução e adaptação do texto original de:

BANERJEE, Ab. Individual Performance Is Not Enough; We Need a Way to Measure Teams. TLNT – Talent Management and HR. Disponível em < https://www.tlnt.com/individual-performance-is-not-enough-we-need-a-way-to-measure-teams/ > Acessado em 02 de Nov. de 2017